Directeur(trice) de service

Responsabilités :

À titre de directeur(trice) de service, vous aurez la responsabilité de superviser l’ensemble des opérations du département de service après-vente. Vos principales tâches incluront :

• Gérer de façon efficace et rentable le département de service.
• Assurer une gestion optimale du personnel technique et administratif.
• Favoriser un climat de travail mobilisant et axé sur la performance.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
• Contrôler les coûts d’opération et atteindre les objectifs de performance.
• Tenir à jour les registres et rapports liés au service après-vente.
• Planifier stratégiquement l’horaire des techniciens afin d’optimiser leur productivité et la rentabilité du département.
• Collaborer avec les autres départements (ventes, pièces, direction) pour assurer une expérience client cohérente et de qualité.

Profil recherché :

• Expérience pertinente en gestion de service dans le domaine automobile ou connexe (un atout).
• Solides compétences en leadership, communication et résolution de problèmes.
• Orientation marquée vers les résultats et la satisfaction client.
• Capacité à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
• Connaissance des logiciels de gestion de concession (un atout).

Ce que nous offrons :

• Offre salariale supérieure + bonus mensuel
• Poste cadre valorisant
• Horaire exceptionnel
• Assurances collectives
• 40h/semaine du lundi au vendredi
• Milieu de travail stimulant avec une équipe passionnée.

Prêt(e) à relever le défi?
Faites parvenir votre candidature à  Janique Pelneault à l'adresse suivante : jpelneault@groupeperformance.com. Au plaisir de te rencontrer !